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苦心琢玉終成器 淡然撫琴映春色

2020-08-04 | 來源:國家稅務總局巴東縣稅務局 | 作者:高煒 孔祥銀
時間:2020-08-04   來源:國家稅務總局巴東縣稅務局
作者:高煒 孔祥銀
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<p align="center"><img style="border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-bottom-width: 0px; border-top-width: 0px" alt="" oldsrc="W020200804737461263178.jpg" src="./W020200804737461263178.jpg" /></p>
<p align="center">覃愛春引導納稅人辦稅</p>
<p align="center"><img style="border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-bottom-width: 0px; border-top-width: 0px" alt="" oldsrc="W020200804737461413587.jpg" src="./W020200804737461413587.jpg" /></p>
<p align="center">覃愛春(右)指導業務</p>
<p align="justify">  覃愛春,湖北省恩施州巴東縣納稅人人人知曉的縣稅務局辦稅大廳“老資格”辦稅員。她2005年進入辦稅服務廳工作至今,獲得“2015年度全省納稅服務奉獻之星”“全州三八紅旗手”等榮譽稱號。在她的帶領下,辦稅廳也獲得“三八紅旗集體”“全州稅務系統優秀稅務分局”“政務中心優秀紅旗窗口”等榮譽。</p>
<p align="justify">  <strong>勤學苦鉆強素質</strong></p>
<p align="justify">  俗話說,打鐵還須自身硬。干好稅務工作,需要良好的職業道德、豐富的業務知識和熟練的電腦操作技能等。覃愛春深深地認識到這一點,自參加工作以來,她就持之以恒地加強學習,不斷地為自己充電,更新知識結構,并做到理論聯系實際,在辦稅過程中做到了快、準、好。</p>
<p align="justify">  稅務系統開展學習型、服務型、創新型活動,縣稅務局把學習作為一項重要任務來抓。覃愛春更是把勤奮學習當作一種習慣,工作之余,只要有機會,她就強迫自己讀書思考,晚上干完家務,她就來個“深夜伴孤燈,清晨聞雞鳴”。沒有老師,她就自學,有些稅務知識看不懂,她就在向省局系統群咨詢或請教身邊的同事,一頁頁、一遍遍,為了自己所鐘愛的稅收事業,她將別人逛街、娛樂的時間全用來學習業務知識。</p>
<p align="justify">  為提高整個窗口工作人員的業務素質,她要求員工提前20分鐘上班,利用這段時間組織員工自學互教,并組織小考試,讓稅務窗口成為政務中心的“紅旗窗口”。</p>
<p align="justify"> <strong> 愛崗敬業爭標兵</strong></p>
<p align="justify">  辦稅服務中心是被大多數人稱為“枯燥”“綁人”的一線崗位,任務重,要求高。讓納稅人滿意是她們工作的出發點和落腳點,但納稅人各種各樣,要做到人人滿意談何容易,因而很多人不愿在辦稅服務中心工作。覃愛春把最美好的工作年華奉獻在辦稅服務中心,在這兒一待就是十五個春秋,沒有怨言,默默地堅守辦稅窗口,用溫和的語氣、溫暖的微笑、一流的質量為納稅人服務,為塑造地稅人最美好的形象增光添彩。</p>
<p align="justify">  在為納稅人辦稅過程中,她總是急納稅人之所急,想納稅人之所想,一切從納稅人利益出發,在平常的工作中,做出許多感人的事情。有一年,一位老大爺走到服務窗口,覃愛春剛好走到門口,“我賣了幾把掃帚,他們找我要發票,我不曉得怎么弄,您能不能幫個忙?”覃愛春看著一臉焦急的大爺,連忙說:“好,跟我來,我給你把發票開好!”覃愛春把老人帶進辦稅服務中心,請他坐下來,她打開電腦辦理發票!袄洗鬆斈玫桨l票,對著剛剛蓋上的紅章吹了又吹,臉上的笑容讓我至今忘不了!瘪麗鄞赫f,她把這件事寫成了一篇《掃把大爺的眼神》,小文章真情流露,獲得省局表彰。</p>
<p align="justify">  工作十多年來,覃愛春從沒遲到、早退,幾乎沒有請過假,經常加班加點,甚至帶病堅持工作。她已記不清開具了多少份稅票,發售了多少本發票,征收了多少稅款,也記不清受理了多少納稅人。因為她和她的伙伴們的努力,她們所在的辦稅廳獲得了“三八紅旗集體”榮譽稱號。</p>
<p align="justify">  <strong>俠骨柔情展風采</strong></p>
<p align="justify">  辦稅廳的工作繁雜,要面對形形色色的納稅人,其中也有不理解前臺工作、不配合征管工作的納稅人。遇到這種情況,覃愛春都會出現在其他工作人員前面,跟納稅人做解釋說服的工作。</p>
<p align="justify">  有一次,有一名納稅人在沒有繳款的情況下,強行要將稅票直接帶走,態度蠻橫。眼見兇神惡煞的納稅人要帶著稅票離開大廳,前臺工作人員急得團團轉,覃愛春走上前去,義正辭嚴地警告對方:“你要明白,你現在的行為是違法的,你再向外走,我就報警了!”與此同時,她伸手拿過被納稅人搶走的稅票。這一幕,讓不少男同事看得目瞪口呆,大家打心里佩服她的勇敢,從此,大家稱她為“女漢子春哥”。</p>
<p align="justify">  更多的時候,同事都愛叫她“春姐”,有什么難題都會第一時間想到她。同事李娟說:“雖然'春姐'平時管我們,但她對我們真好,就像自家姐姐一樣!睂τ谕聜兊目洫,覃愛春總顯得不好意思,“其實我很心疼這幫年輕人,她們大多數都是90后,有時候一天忙得喝水、上廁所的時間都沒有。說實話,做我們這個工作,壓力挺大!瘪麗鄞赫f,工作之余,她會帶著這群“娘子軍”奔向小球館或者健身房,放松身心,舒緩壓力。</p>
<p align="justify"> <strong> 無私奉獻顯真情</strong></p>
<p align="justify">  作為女性,覃愛春同樣渴望能多關愛女兒,多孝敬父母,多照顧家庭,做一個好女兒、好妻子、好母親。然而,工作與家庭難以兼顧,很多時候,因為工作,她不得不愧對家人。她是一個把工作放在第一位的稅務工作者。</p>
<p align="justify">  她的女兒對辦稅服務中心很熟悉。因為,為了工作,覃愛春時時將年幼的女兒帶到辦稅廳,她在柜臺內工作,女兒在柜臺外學習。辦稅廳見證了她們母子的成長,一個漸漸長大,一個日漸成熟。為了心愛的稅收工作、為了頭上那莊嚴的國徽、為了身上那神圣的稅務藍,她舍小家顧大家,任勞任怨、默默奮戰在稅收服務的前沿。</p>
<p align="justify">  她積極響應巴東縣學生救助獎勵協會關于資助貧圖學生的“春蕾計劃”和州國稅局“國稅陽光班”行動,與貧圖學生“結對”奉獻愛心。她多次為貧困地區的兒童捐獻衣物和學習用品,默默地為社會奉獻愛心。由于辦稅廳事務繁雜,并沒有安排扶貧工作任務,但是每次捐款捐物,覃愛春都走在前列。</p>
<p align="justify">  “白玉凝素液,瑜瑾發奇光”,覃愛春,就是這樣一個默默奉獻地稅事業的基層稅官!拔沂且幻h員,我要時刻銘記自己的身份,要始終銘記稅收工作的使命,'為國聚財為民收稅'!</p>
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