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寧夏:大武口區稅務局“三個一”助力企業快速發展

2020-08-11 | 來源:國家稅務總局石嘴山市大武口區稅務局 | 作者:陳堃
時間:2020-08-11   來源:國家稅務總局石嘴山市大武口區稅務局
作者:陳堃

  今年以來,大武口區稅務局立足稅收職能,不斷優化納稅服務舉措,提升納稅服務水平,推廣“非接觸式”辦稅模式,努力做到納稅人在哪里,服務的觸角就延伸到哪里,為扎實高效服務“六穩”“六!贝缶,貢獻稅務力量。

  一次走訪的“問候”

  “您好,我們今天過來主要是對一些稅收政策進行講解,另外還想了解一下咱們企業還有那方面的涉稅需求!比涨,大武口區稅務局組織全員到戶的大走訪活動,該局稅務干部到達石嘴山市潤道投資管理有限公司后,向企業耐心解讀稅收優惠政策,切實了解企業需求。

  “哎呀,你們來的太及時了,我正想聯系你們。這幾天我準備申請增值稅留抵退稅,但是一查我們企業納稅信用等級是M級,申請不了,說是只有A、B級才能申請,我們公司因為去年還在籌建期,所以一直沒有收入,最近資金周轉困難,這真是我們的大難題。能不能幫幫我們,把級別調整一下,讓我們能把這筆留抵稅款退下來?”

  “好的,您的問題我已經幫您記錄了!彪S即,到訪干部撥通了該局納稅服務股陳堃的電話,說明了情況。在了解了企業的基本情況以后,陳堃第一時間聯系了該企業辦稅人周秀燕告知了參與納稅信用復評的流程,并預留了自己的聯系方式便于企業隨時與自己溝通交流。經過稅源管理分局的確認、復核,石嘴山市潤道投資管理有限公司在征期結束前申請復評結果為B級,2020年7月20日,企業申請的107萬元增值稅留抵退稅到賬。

  大武口區稅務局借助“大走訪”活動,問候到家,服務到家,廣泛征集社會各界意見建議,真正為企業解難事、送服務,讓所有干部下沉到企業當中去,在走訪中找差距搞服務。持續優化稅收營商環境、不斷提升納稅人滿意度和獲得感是該局一直以來的服務目標,持續聚焦納稅人最關切的、回應納稅人最期盼的,以實際行動幫助納稅人解決實際困難,讓納稅服務更加走心。

  一條短信的“守候”

  “尊敬的納稅人,您好!感謝您一直以來對大武口區稅收工作的理解與支持!......”

  近日,大武口區企業法人、財務人員、辦稅人員、個體工商戶等都陸續收到了稅務溫馨提示。大武口區稅務局通過發送通俗易懂、朗朗上口的手機短信,用溫馨的問候語,加強稅收宣傳,暢通稅企溝通交流,宣傳納稅服務舉措,樹立稅務機關正面形象。

  石嘴山市佰德隆商貿有限公司的財務負責人劉江麗收到該局關于“網上申領,線下配送”發票的溫馨提示后,第一時間聯系了該局稅政一股的蔣薇:“你們這個系統怎么操作呀?真的不收費么?我買的票怎么能寫到我的盤里呀?是不是票到手了以后還得到你們大廳寫盤呀?”蔣薇對劉會計的提問一一解答,并承諾:“如果在網上申領發票過程中遇到任何問題您可以直接電話聯系我,我將第一時間為您解決!睋,佰德隆商貿作為大武口轄區內一戶已連續五年被評為納稅信用A級的企業,可以享受到由稅務機關專門人員幫助辦理涉稅事項的優質服務。

  今年以來,為持續提升納稅人滿意度,認真貫徹落實稅收優惠政策,該局精準定位,主動施策,通過宣傳短信的發送,為轄區內納稅人提供了極大的便利,進一步和諧了稅企關系。截至目前,已累計向納稅人發送稅收宣傳和辦稅提醒短信4萬余條。

  一張卡片的“等候”

  近日,每一個來到大武口區稅務局辦稅的納稅人,都可以得到這樣一張小卡片,名片的一面印著業務咨詢服務投訴電話,另一面印著“尊敬的納稅人,感謝您一直以來對大武口區稅收工作的理解與支持!您的‘非常滿意’,是我們的不懈動力”。這張小卡片就是該局為方便納稅人咨詢問題、反映訴求而專門印制的“聯系卡”。

  “雖然這只是一張小小的卡片,但是對我來說,感覺心里暖暖的,稅務局就是在竭力為我們提供更加優質的辦稅服務,我們這些外地企業在你們本地辦事底氣也越來越足了,有什么疑問能直接和他們負責人聯系,很快給我們答復解決,不得不說現在的服務真是越來越好了,我真的是非常滿意!”寧夏科通電力工程有限公司的辦稅人員陳霞在該局辦稅服務廳辦理跨區域涉稅事項預繳稅款時這樣說道。

  為了持續加強稅務機關與納稅(繳費)人的溝通聯絡,推動納稅服務精準化、高效化,進一步提升納稅(繳費)人的獲得感和滿意度,該局深入謀劃精準對企的服務舉措,這一張小卡片不僅承載著對納稅人的謝意和尊重,更承載著用百分努力換取“非常滿意”的服務承諾。

  下一步,該局將本著始于納稅人需求,基于納稅人滿意,終于納稅人遵從的納稅服務理念,持續優化納稅服務,不斷推出創新服務舉措,使市場主體和納稅(繳費)人有更多獲得感。

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